প্রতিটি ইনকমপ্লিট অর্ডারের জন্য আপনি সরাসরি কাস্টমারের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করতে পারবেন। চাইলে আপনার ব্যক্তিগত WhatsApp অথবা WhatsApp Business নম্বর থেকেই কাস্টমারকে মেসেজ পাঠাতে পারবেন।
মেসেজটি সম্পূর্ণ কাস্টমাইজযোগ্য। আপনি নিজের ইচ্ছামতো টেমপ্লেট তৈরি করতে পারবেন এবং সেখানে কাস্টমারের নামসহ ব্যক্তিগতভাবে মেসেজ পাঠাতে পারবেন। যেমন: "হ্যালো [কাস্টমারের নাম], আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে একটি অর্ডার শুরু করেছিলেন, কিন্তু সেটি সম্পন্ন করেননি। আপনি কি অর্ডারটি কনফার্ম করতে চান?"
এছাড়াও, প্রয়োজনে এক ক্লিকেই কাস্টমারের নম্বরে সরাসরি কল করতে পারবেন। ফলে দ্রুত যোগাযোগ করে ইনকমপ্লিট অর্ডারকে সফল অর্ডারে রূপান্তর করার সম্ভাবনা অনেক বেড়ে যায়।